A vítima relatou que fez um contrato com Agência de Turismo para uma viagem que seria realizada no dia 15 de novembro de 2019, saindo de São Roque com destino a Arraial do Cabo, no Rio de Janeiro. Segundo consta no Boletim de Ocorrência, realizado no dia 7 de janeiro, foram feitas três transferências bancárias, totalizando R$ 720,00 reais para que a jovem participasse da viagem.
Porém, no dia 13, faltando dois dias para o passeio, a mesma foi informada que a viagem seria adiada devido ao fato de não terem sido vendidas todas as passagens disponíveis. Remarcada então para dia 28 de novembro a viagem seria cancelada devido as fortes chuvas.
A agência ofereceu então a opção de devolução do dinheiro ou de adiamento da viagem, tendo a vítima optado por receber a quantia de volta. Ainda segundo a jovem, a agência encaminhou comprovantes de supostos depósitos bancários, os quais ela nunca recebeu e desde então não consegue contato com a agência de viagens.