Campanha “Na dúvida, não arrisque” reúne orientações para verificar cobranças, faturas e canais oficiais antes de realizar pagamentos

A Saneaqua, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto em Mairinque, lançou uma campanha digital para orientar os clientes sobre segurança no pagamento de faturas pela internet. Com o tema “Na dúvida, não arrisque”, a iniciativa apresenta cuidados para confirmar a autenticidade de cobranças, comunicados e documentos recebidos.

A principal orientação da concessionária é que, diante de qualquer dúvida, o cliente confirme as informações diretamente na página oficial da Saneaqua, em www.saneaqua.com.br, ou pelos demais canais oficiais de atendimento.

Faturas digitais da Saneaqua

Segundo a empresa, as faturas digitais enviadas por e-mail contam com criptografia de proteção e são encaminhadas exclusivamente pelo endereço faturadigital@brkambiental.com.br.

A segunda via da fatura também pode ser emitida diretamente pela agência virtual da Saneaqua.

Cuidados antes de realizar o pagamento

A concessionária orienta os clientes a verificarem algumas informações antes de efetuar pagamentos ou fornecer dados pessoais:

• Remetente: conferir se o e-mail ou mensagem foi enviado por um canal oficial da Saneaqua;
• Valor: verificar se a cobrança é compatível com o histórico de consumo ou com o período da medição;
• Beneficiário: confirmar se o dinheiro será destinado à própria concessionária, observando a razão social e o CNPJ da Saneaqua.

Para pagamentos via Pix, a orientação é utilizar somente o QR Code ou o código “Pix Copia e Cola” disponíveis na própria fatura.

A Saneaqua também informa que não solicita depósitos antecipados, transferências bancárias ou pagamentos em dinheiro para a execução de serviços. De acordo com a concessionária, todas as cobranças são realizadas exclusivamente por meio da fatura mensal de água e esgoto.

Saneaqua reforça uso dos canais oficiais

A coordenadora comercial da Saneaqua, Karina Pereira, destaca a importância de utilizar os meios oficiais de atendimento para esclarecer dúvidas e interagir com a concessionária.

“Essa é uma orientação prática que a concessionária tem reforçado para que o cliente tenha tranquilidade ao interagir com a empresa”, explica.

Canais de atendimento da Saneaqua

Os clientes podem esclarecer dúvidas pelo site oficial da Saneaqua, em www.saneaqua.com.br, e pela Central de Atendimento 0800 771 0001, que funciona gratuitamente 24 horas.

As redes sociais oficiais da concessionária também divulgam orientações relacionadas à segurança digital.