Deputado Vitão do Cachorrão cobra resposta e empresa se compromete a revisar contas em Sorocaba e região
A CPFL confirmou nesta quinta-feira que os consumidores que tiveram valores cobrados a mais por erros de leitura dos novos relógios digitais não terão prejuízo. A empresa se comprometeu a revisar as contas, emitir novas faturas quando for constatada cobrança indevida e devolver o dinheiro de quem já pag
A medida vale para Sorocaba e para as demais cidades da região atendidas pela companhia.
A confirmação foi dada no escritório do deputado estadual Vitão do Cachorrão, após ofício enviado pelo parlamentar. O diretor de Relações Institucionais e Governamentais da CPFL, Sebastião Arcanjo, apresentou as informações em reunião na manhã desta quinta e a resposta foi entregue oficialmente ao deputado. Os esclarecimentos também foram transmitidos ao vivo pelas redes sociais de Vitão.
Números e o que muda na prática
Em Sorocaba, já foram registradas cerca de 8.600 reclamações relacionadas às contas. Segundo a CPFL, aproximadamente 3 mil casos já tiveram erro de leitura constatado.
- Onde houver cobrança acima do valor correto, serão emitidas novas contas.
- Quem já pagou receberá o ressarcimento.
- Quem ainda não pagou uma conta com erro comprovado não terá o fornecimento de energia cortado por causa daquele débito.
A revisão não é automática. É preciso que o consumidor reclame para o caso ser analisado.
Atendimento será ampliado a pedido do deputado
A pedido de Vitão do Cachorrão, a CPFL vai triplicar o número de atendimentos na Casa do Cidadão e no Procon de Sorocaba, além das agências da própria empresa. A companhia também pretende levar vans de atendimento para os bairros, para facilitar o acesso de quem está com dúvida ou problema na conta.
Durante a transmissão, o deputado foi convidado pela CPFL a acompanhar o processo de aferição dos relógios digitais. Além das verificações do Inmetro, poderão participar institutos independentes contratados por universidades, ampliando a fiscalização dos equipamentos.
Orientação ao consumidor
A orientação é clara: não deixe de conferir sua conta de energia. Compare com o que vinha pagando. Se a diferença for grande, procure a CPFL, o Procon ou a Casa do Cidadão e faça a reclamação.
