A produção de água tratada em Mairinque chega a cerca de 10 milhões de litros por dia. Mesmo com a regularidade do sistema, a concessionária Saneaqua informa que podem ocorrer oscilações pontuais e intermitências temporárias no abastecimento.

Essas situações, segundo a empresa, estão relacionadas a fatores operacionais e externos que impactam a distribuição de água.

Principais causas de oscilação no abastecimento

Entre os motivos mais comuns estão:

• Manutenções programadas ou emergenciais na rede
• Reparos e intervenções operacionais
• Quedas de energia elétrica na captação ou na estação de tratamento (ETA)
• Aumento do consumo acima da média
• Redução nos níveis de reservação

Essas condições podem provocar instabilidade temporária no fornecimento de água em diferentes regiões da cidade.

O que fazer quando faltar água ou houver oscilação

A primeira orientação da Saneaqua é verificar se há alguma manutenção em andamento no bairro ou na região.

Caso não exista nenhuma ocorrência informada, o cliente deve registrar o problema pelos canais oficiais da concessionária. O atendimento gera um número de protocolo e aciona as equipes operacionais para análise e solução da situação.

Canais de atendimento disponíveis

Os moradores podem buscar informações ou registrar ocorrências pelos seguintes meios:

• Telefone: 0800 771 0001 (atendimento 24 horas)
• Site oficial da concessionária
• Redes sociais da empresa, onde são divulgadas manutenções programadas e emergenciais

Consumo elevado também pode impactar o sistema

Em períodos de temperaturas elevadas, o aumento repentino no consumo de água pode afetar o abastecimento. Por isso, a concessionária reforça a importância do uso consciente da água por toda a população.

Atenção às instalações internas do imóvel

A Saneaqua orienta que parte dos problemas pode estar dentro das residências. Por isso, é importante verificar:

• Se o hidrômetro está protegido
• Se o registro geral está aberto
• Se há vazamentos visíveis

Essas checagens ajudam a identificar possíveis falhas internas que impactam o abastecimento.

A importância da caixa d’água

A presença de uma caixa d’água com capacidade adequada ao número de moradores pode reduzir os impactos das oscilações no fornecimento.

Nesses casos, a recomendação é utilizar o volume armazenado de forma consciente, priorizando necessidades básicas até a normalização do sistema.

Campanha incentiva uso consciente

A concessionária mantém a campanha “Jogando Junto pela Água”, com orientações sobre consumo responsável, informações sobre os mananciais e dados atualizados sobre o volume de chuvas no município.