A Saneaqua, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto em Mairinque, celebra nesta quinta-feira (30 de outubro) o Dia do Atendente Comercial, data que reconhece o papel essencial desses profissionais no atendimento à população.

Os atendentes comerciais são responsáveis por intermediar a comunicação entre a empresa e os clientes, oferecendo orientações e suporte sobre os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário. Em Mairinque, a Saneaqua conta com uma equipe dedicada a garantir um atendimento humanizado, ágil e eficiente, tanto de forma presencial quanto pelos canais digitais e telefone.

Esses profissionais realizam atendimentos relacionados a dúvidas sobre faturas, acompanhamento de serviços e informações sobre o sistema de água e esgoto, entre outros.

Para Maria Eduarda Balsalobre Souza, atendente comercial da Saneaqua em Mairinque, o trabalho vai além do simples registro de solicitações.

“A principal função é atender e entender as necessidades do cliente, saber ouvir com atenção, identificar as demandas e oferecer as soluções adequadas. Ou seja, prestar informações e esclarecer dúvidas”, destaca.

As equipes comerciais passam por capacitações recorrentes, com treinamentos técnicos e de atendimento ao público. Segundo a concessionária, o objetivo é aprimorar o relacionamento com os clientes e garantir confiança e transparência no contato diário.

“A gente presta um atendimento humanizado, explica todas as etapas de tratamento de água e esgoto, afastamento do mesmo e isso dá confiança aos nossos clientes e torna um atendimento satisfatório”, complementa Maria Eduarda.

Atendimento ao público

Os clientes podem ser atendidos presencialmente na loja da Saneaqua, localizada na Rua Professor José Pinto do Amaral, nº 401 – Jardim Cruzeiro, com funcionamento das 10h às 16h, de segunda a sexta-feira.
Também é possível entrar em contato pelo telefone 0800 771 0001, com atendimento 24 horas por dia.